Winner English ออกแบบนโยบายนี้มาเพื่อเป็นข้อตกลงร่วมกันระหว่างเราและคุณพ่อคุณแม่ ในการส่งเสริมให้น้องๆ วัย 7-15 ปี ได้สร้างนิสัยรักภาษาอังกฤษอย่างยั่งยืนผ่านหลักการ "21 วันสร้างนิสัย"
หากน้องๆ ให้ความร่วมมือในการฝึกฝนและใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ตามเส้นทางที่เราออกแบบไว้อย่างครบถ้วนตลอด 21 วันแล้ว คุณพ่อคุณแม่ยังรู้สึกว่าไม่เห็นพัฒนาการที่ตอบโจทย์การเรียนรู้ เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนตามแพ็กเกจที่สมัคร (ไม่ว่าจะเป็น 6 เดือน หรือ 1 ปี) โดยไม่มีข้อแม้
เงื่อนไขการรับประกัน
เพื่อรับสิทธิ์คืนเงิน บัญชีใช้งานของนักเรียนจะต้องมีประวัติการทำภารกิจผ่านระบบ (Data Tracking) ครบถ้วนตามเกณฑ์ขั้นต่ำดังต่อไปนี้ ภายในระยะเวลา 21 วัน จากวันที่เริ่มต้นแพ็กเกจ (แนะนำให้ใช้งานอย่างน้อย 3 วัน/สัปดาห์):
อัตราความก้าวหน้า (Progress Rate)
นักเรียนจะต้องเข้าเรียนและเรียนจบในบทเรียนหลัก (Core Lesson) อย่างน้อย 3 บทเรียน ทุกทักษะ
คะแนนความตั้งใจ (Practice Score)
ต้องทำแบบฝึกหัดท้ายบทเรียน (Quiz) โดยได้รับอย่างน้อย 2 ดาว (คะแนนร้อยละ 70 ขึ้นไป) ในแต่ละบทเรียนที่เรียนเพื่อยืนยันความตั้งใจ
การใช้งานฟีเจอร์หลัก (Core Feature Utilization)
จะต้องมีประวัติการเข้าใช้งานและฝึกฝนผ่านฟีเจอร์การเรียนรู้ต่างๆ ตามเกณฑ์ขั้นต่ำดังนี้:
Winny AI
มีประวัติการพิมพ์โต้ตอบ พูดคุย หรือใช้งานฟีเจอร์ผู้ช่วยอัจฉริยะอย่างน้อย 3 ครั้ง
WinTown
มีประวัติการพิมพ์โต้ตอบ พูดคุย กับ NPC หรือใช้งานฟีเจอร์อย่างน้อย 3 ครั้ง
Sing Along
มีประวัติการเข้าชมคลิปวิดีโอเพลงเพื่อเสริมความรู้อย่างน้อย 3 ครั้ง
Piggy Coin
มีประวัติการเข้าและใช้ตั๋วเพื่อเล่นเกมทบทวนคำศัพท์อย่างน้อย 3 ครั้ง
ระยะเวลาและการดำเนินการ
ขั้นตอนและกระบวนการในการยื่นขอคืนเงินเต็มจำนวน:
ระยะเวลาแจ้งสิทธิ์
คุณพ่อคุณแม่สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนได้หลัง 21 วัน และไม่เกิน 30 วัน นับจากวันที่เริ่มต้นแพ็กเกจ หรือภายใน วันที่ 22 ถึง วันที่ 30 นับจากวันที่เริ่มต้นแพ็กเกจ (หากพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนเงินทุกกรณี)
ช่องทางการติดต่อ
สามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ได้ที่ช่องทาง Customer Support ของ Winner English (เช่น LINE Official Account @winnerenglish) พร้อมระบุเหตุผลสั้นๆ เพื่อให้ทีมงานนำไปพัฒนาและปรับปรุงเนื้อหาต่อไป
การตรวจสอบและคืนเงิน
ทีมงานจะทำการตรวจสอบข้อมูลการใช้งาน (Usage Data) ในระบบ (System Log) เป็นหลัก หากพบว่านักเรียนทำภารกิจครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น บริษัทฯ จะดำเนินการโอนเงินคืนเต็มจำนวน เข้าสู่บัญชีธนาคารของผู้ทำรายการสั่งซื้อ ภายใน 7-14 วันทำการ
ข้อยกเว้นการรับประกัน
กรณีที่บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงิน:
ไม่พบประวัติการใช้งานระบบตามเงื่อนไขขั้นต่ำที่ระบุไว้ หรือใช้งานไม่สม่ำเสมอภายในระยะเวลา 21 วันแรก
การขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัวที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคุณภาพ หรือผลลัพธ์ของแอปพลิเคชัน (เช่น ลืมใช้งาน, ไม่มีเวลาเรียน)
เงื่อนไขนี้อาจมีการปรับปรุงแก้ไขเป็นครั้งคราว
อัปเดตล่าสุด: 30 มิถุนายน 2569